Škola a rodina

Krízová komunikácia

09.02.2011
Pre odborníka PR predstavuje krízová komunikácia stále dôležitú oblasť práce. Dôvodôm je, že problémy môžu značne poznačiť dobré meno spoločnosti, v podstate sú schopné zničiť obraz, ktorý sa vo verejnosti o firme vytvoril.

V rýchlom tempe nás meniace sa aktívne prostredie často „obdaruje“ nevypočítateľnou a nezriedka nepríjemnou úlohou. Preto je úlohou PR zmapovať tie zdroje, ktoré môžu viesť ku vzniku konfliktov, resp. ak už k problému došlo, treba ho včas spracovať. Dnes už môžeme uviesť, že väčšie či menšie krízy sú nevyhnutné.

Musíme vedieť, aké zdroje konfliktov sú možné v danej oblasti v prostredí, v ktorom spoločnosť pôsobí. Krízové riadenie je organickou súčasťou každej riadiacej práce.

Je nevyhnutné od začiatku krízy priebežne komunikovať s naším prostredím. Je náležité uviesť, čo vieme, čo podnikáme v záujme riešenia problému a informovať okamžite, ako dôjde k nejakej zmene.

Vybrané z publikácie Veľká kniha rétoriky pre riaditeľov škôl.